LIGNE TELEPHONIQUE
Dernière mise à jour : 14 sept.
Une ligne téléphonique MY FIBRO
Parce que tout le monde n’utilise pas Facebook.
Parce que tout le monde n’est pas à l’aise avec Internet.
Et surtout parce que, parfois, on a simplement besoin de parler à quelqu’un.
MY FIBRO dispose d’une ligne téléphonique destinée aux personnes atteintes de fibromyalgie, à leurs proches et à celles et ceux qui souhaitent obtenir des informations sur notre association.
📞 0472/67.70.85
Une voix au bout du fil
Vivre avec une maladie chronique et invisible peut parfois être synonyme de solitude, d’incompréhension et de nombreuses questions.
Nos groupes locaux permettent de rencontrer d’autres personnes et de créer du lien, mais tout le monde ne peut pas nécessairement s’y rendre.
La ligne téléphonique constitue donc une porte d’entrée supplémentaire vers MY FIBRO.
Elle permet notamment :
de parler avec une personne qui connaît les réalités vécues avec la fibromyalgie ;
d’obtenir des informations sur MY FIBRO ;
de connaître nos groupes locaux, événements et activités ;
d’être orienté vers certaines ressources ou organismes ;
de savoir où trouver une information plus précise ;
ou simplement d’être écouté lorsqu’on en ressent le besoin.
Écouter, informer, orienter
La personne qui répond à la ligne téléphonique est une bénévole de MY FIBRO.
Son rôle n’est pas de poser un diagnostic, d’interpréter des symptômes ni de donner un avis sur un traitement.
Elle peut en revanche écouter, partager les informations dont dispose l’association et, lorsque cela est nécessaire, aider la personne à identifier l’interlocuteur vers lequel se tourner.
C’est aussi cela, le rôle d’une association de patients :
ne pas prétendre tout résoudre, mais éviter que quelqu’un reste seul avec sa question.
Ce que cette ligne n’est pas
La ligne MY FIBRO n’est :
ni une consultation médicale ;
ni un service de soins ;
ni une permanence psychologique ;
ni un service d’urgence.
Pour toute question concernant un diagnostic, un traitement ou une aggravation de l’état de santé, le professionnel de santé reste l’interlocuteur approprié.
En cas d’urgence nécessitant une aide médicale immédiate, appelez le 112.
Horaires de permanence
📞 0472/67.70.85
Lundi : 10h à 11h
Mardi : 12h à 13h
Mercredi : 15h à 17h
Jeudi : 15h à 17h
Vendredi : 17h à 19h
Ces plages horaires permettent à notre bénévole de se rendre disponible spécifiquement pour les appels.
Nous vous demandons donc, dans la mesure du possible, de privilégier ces moments pour nous contacter.
Aucun rappel téléphonique n’est effectué.
Et si personne ne répond ?
MY FIBRO fonctionne grâce à des bénévoles, qui vivent eux-mêmes avec une maladie chronique.
Il peut donc arriver exceptionnellement qu’une permanence ne puisse pas être assurée. N’hésitez pas à rappeler lors d’une plage de permanence suivante.
Pour les autres demandes, vous pouvez également nous contacter par les moyens habituels de l’association.
Garder le lien autrement
La ligne téléphonique complète les autres moyens de rencontrer ou contacter MY FIBRO :
les groupes de parole et Cafés Fibro ;
les activités et événements ;
le site internet ;
les réseaux sociaux ;
les relais locaux.
Chacun doit pouvoir choisir le moyen de contact qui lui convient le mieux.
Certaines personnes préfèrent écrire.
D’autres préfèrent rencontrer quelqu’un autour d’une table.
Et parfois, il est tout simplement plus facile de décrocher son téléphone et d’entendre une voix.
📞 0472/67.70.85
MY FIBRO :
informer, soutenir, rassembler et représenter.